Políticas de Troca e Devolução
Política de troca:
Você pode solicitar a troca do seu pedido por um vale compras no mesmo valor para utiliza-lo em nossa loja online em até 07dias após o recebimento ou ainda, realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor através dos meios abaixo:
e-mail: aapersonalize@gmail.com
Chat
Telefone: +55 38 99862 8422
Vale Compras:
Ele fica vinculado ao seu CPF e possui 02 meses de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja.
Caso você queira cancelar seu vale compras, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra. Caso tenha pago seu pedido com boleto, iremos realizar o depósito do valor em sua conta-corrente.
Reembolso do valor:
Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.
No ato da solicitação da devolução, você deve informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso endereço e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 05 dias úteis.
Política de devolução
Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução:
1) O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com uma justificativa de devolução completa no verso.
2) É obrigatório que os produtos sejam devolvidos com suas etiquetas e lacres originais intactos.
3) O produto deve ser enviado em uma outra embalagem lacrada que o proteja contra avarias durante o transporte.
4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem, ou modificação pelo cliente.
5) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.
6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 05 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor.
Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.